FAQ

FAQ Freelance

Qui peut être freelance sur Comall ?

Nos freelances sont riches d’une grande diversité : étudiants talentueux ou professionnels aguerris, spécialisés dans les métiers da production de contenus (image, communication, marketing et tech). Les candidatures sont nombreuses (+5000), mais seuls les plus talentueux sont retenus. Vous devez être majeurs et posséder (ou être en cours de soumission) un statut juridique dont la domiciliation est en France.

Que faites-vous de mes données personnelles ?

Tous les éléments d’information auxquels vous répondez ont vocation à mieux vous connaître et matcher votre profil avec les demandes émises en brief. Comall garantit la sécurité de vos données et de n’en faire strictement AUCUN usage commercial en dehors de sa plateforme. Vous pouvez à tout moment les modifier, les updater, ou supprimer votre compte en toute sérénité.

Quand mon dossier sera-t-il définitivement validé ?

Notre jury se réunit toutes les semaines pour valider les nouveaux profils. Il est impératif que :

  • vous ayez bien complété votre inscription en intégralité
  • votre portfolio soit pertinent, qualitatif et séduisant

Seuls 20% des profils inscrits sont validés.

Un mail vous sera envoyé pour vous confirmer que votre profil est définitivement validé. Le cas échéant, vous recevrez un message afin de vous donner des pistes d’optimisation. Vous pourrez aussi, à tout moment, consulter nos équipes pour plus de renseignements.

Vous avez possibilité de soumettre 2 fois votre candidature auprès de Comall. Si vous soumettez une deuxième candidature, il suffira de vous connecter à votre profil refusé et de l'optimiser tel que suggéré.

Quelle démarche suivre ?

1/ Tout d’abord vous inscrire et bien compléter votre dossier. Plus la force de votre profil sera élevée, plus vous aurez de chance de matcher avec des clients qui sont fait pour vous !

2/ Vous êtes soumis à l’obligation de réaliser les démarches appelées « KYC » pour que les autorités compétentes authentifient votre profil et que vous puissiez réaliser des transactions librement sur notre plateforme.

Il vous sera demandé de télécharger les copies de votre carte d'identité ou passeport (recto/verso), et le cas échéant tout élément garantissant la création de votre société : déclaration URSSAF, attestation INSEE de moins de 3 mois ..., ainsi que vos statuts voire le détail de votre actionnariat.

Il n’est pas possible de répondre favorablement à une offre de mission tant que ces données ne sont pas complétées et validées dans votre compte personnel. 

3/ A chaque changement concernant votre société (soumission à TVA par exemple), vous vous devez de les mettre à jour dans votre compte personnel afin que la facture que nous éditons pour votre compte soit correcte.

Comment trouver une mission ?

Tout d’abord inscrivez-vous, complétez votre profil ainsi que vos données bancaires. Une fois votre profil accepté par Comall et vos démarches KYC validées : 

  • Soit le client vous contactera directemen depuis la section "bookez un freelance", vous recevrez alors une notification mail et SMS vous présentant l’offre de mission. Soyez réactif ! 
    Faites-en sorte d'avoir un profil le plus complet possible et un portfolio de qualité afin d'être sélectionné(e). 
  • Soit, le client adressera un brief depuis la section "postez un projet". A chaque nouvelle mission qui correspond à votre profil et à vos compétences, vous recevez une notification « appel d’offre » par mail et SMS vous présentant la mission. Validez votre intérêt dans les 2h qui suivent et éditez votre devis en ligne. Vous serez en concurrence avec d’autres profils. Seul un candidat sera sélectionné par le client.

Si une mission vous intéresse, soyez réactif pour la valider et éditer votre devis. Sinon refusez-la afin que le client puisse réorienter ses recherches.

Une fois votre devis validé par le client, il effectuera le provisionnement de votre mission sur compte séquestre et vous recevrez alors le "GO" définitif pour démarrer la mission.
Soyez pro, pertinent et créatif !

Quelles seront mes missions ? Pour quels types de clients ?

Suivant les compétences renseignées dans votre profil: tous les métiers liés à la création de contenu, à la communication, au marketing et au digital, à la mise en esthétique (maquillage, coiffure, stylisme, décoration,...).

Le panel des clients est aussi large que leurs besoins. Ils sont tous des professionnels et sont majoritairement issus des domaines de la mode, de la cosmétique, de l’alimentaire, ou du lifestyle. Nous travaillons aussi bien avec des marques en direct que des agences de communication, à Paris et sur le territoire national plus récemment. 

Comment se déroule une mission ?

1/ Vous recevez une notification de mission par mail et SMS. 
Vous pouvez échanger par messagerie ou téléphone (hors brief adressé en « appel d’offre »).

2/ Vous postulez à la mission dans les meilleurs délais et éditez votre devis en ligne.

3/ Une fois le devis validé, le client provisionne le montant de votre prestation. Vous pouvez alors démarrer la mission.

4/ La mission se déroule depuis chez vous ou en entreprise.
Lorsqu’elle se déroule depuis chez vous, vous vous organisez par vous-même dans les temps impartis. Nous vous conseillons néanmoins de valider en amont votre méthodologie et rétroplanning avec le client ainsi que de le tenir régulièrement au courant de votre avancée.
Si la mission se déroule en entreprise ou en extérieur, le client vous donnera un rendez-vous précis auquel vous rendre pour l’exécution de la mission.
En aucun cas vous ne devez contracter une obligation de résultat via messagerie ou dans votre devis. Tenez-vous en au brief et, au besoin, demandez plus de détails au client.
Dans le cas où vous rencontreriez un problème ou un impondérable pour réaliser votre mission, vous devez en avertir immédiatement le client, et le cas échéant la société Comall, pour trouver la solution à votre problématique.

5 /A la fin de la mission, vous déclarez "j'ai fini" depuis votre espace personnel, le client valide la bonne exécution et libère alors votre paiement.

6/ Il est temps de gérer vos éventuelles cessions de droits si votre mission en comportait et de récupérer votre fiche de paie le cas échéant.

Matériel et logiciels ?

Vous êtes un créatif et vous vous demandez si vous devez avoir le matériel ou les logiciels en propre pour réaliser vos missions. A priori oui! Sinon le client précisera dans son brief ce qu’il met à votre disposition.

Pour les missions réalisées depuis chez vous, il est impératif que vous ayez le matériel nécessaire à disposition pour répondre à l’offre de mission.

Vous pouvez néanmoins suggérer au client l’utilisation de matériel spécifique afin d’optimiser la qualité de la prestation.

Combien je serai rémunéré(e) ?

Les entreprises vous indiquent éventuellement leur enveloppe budgétaire.

Libre à vous de définir le devis qui vous semble juste au regard de la durée et de la complexité de la mission.

Ce montant inclut l'ensemble des sommes dues au titre de la prestation, y compris vos éventuels frais de déplacement ou cession des droits liés à la mission. Conformément aux CGU, il vous appartient de prévoir à l'issue de la prestation une cession écrite, expresse et explicite des éventuels droits de propriété intellectuelle ou droits à l’image issus de la réalisation de la mission.

Des frais de service Comall vous seront facturés à l’issue de la mission. Ils seront de 10€HT minimum. Au moment de l’établissement de votre devis, nous vous préciserons le montant des frais de services correspondants afin de piloter au mieux le montant de votre prestation. Le montant vous sera directement déduit du montant de votre prestation lors de la libération du paiement de votre mission.

Voir le détail dans les CGU.

Comment serai-je payé(e) ?

Par virement sur votre compte bancaire une fois la mission réalisée et validée par le client.

Il est donc essentiel de bien compléter vos coordonnées bancaires (sans erreur) dans "données bancaires" de votre espace personnel.

Quand serai-je payé(e) ?

A validation de sa commande, le client verse le montant de votre rémunération sur un compte séquestre auquel personne n’a accès durant toute la durée de la mission.

Le montant de votre rémunération est automatiquement débloqué quand votre mission est terminée ("j'ai fini") et validée par le client. Le transfert d’argent sur votre compte peut nécessiter 2 à 3 jours.

Cependant, l’argent reste bloqué si votre IBAN est erroné. Vous recevrez alors une notification spéciale vous invitant à vérifier vos coordonnées bancaires.

Comment se déroule la facturation des clients ?

Vous nous avez donné un mandat de facturation. C’est donc Comall qui réalise automatiquement pour votre compte toutes vos factures de prestations en fonction des devis que vous aurez édités au préalable. A l’issue de la mission, vous retrouverez donc dans votre compte et la facture destinée au client (dont il a aussi copie) et la facture de frais de service Comall.

Droits liés à vos prestations ?

Les droits d’auteur et d’image sont inclus dans le montant de votre prestation.

Les freelances déclarent et garantissent qu’ils sont propriétaires des droits afférents à toutes leurs créations mises à disposition des Clients par le biais du Site et qu’ils sont libres de conclure avec ces derniers des cessions de droit s’y rapportant.

Si la réalisation d’une prestation implique la création d’une œuvre de l’esprit, d’une interprétation, la fixation de l’image d’une personne, la création d’un phonogramme ou d’un vidéogramme, l’Entreprise et le freelance s’engagent à prévoir, par écrit, directement entre eux, les modalités de cession des droits afférents à la prestation à l’issue de celle-ci.

En conséquence, l’Entreprise et le freelanceà l’issue d’une prestation, s’engagent à prévoir une cession écrite, expresse et explicite, des éventuels droits de propriété intellectuelle ou droits à l’image issus de la réalisation de la mission.

Les cessions rédigées entre un utilisateur et un freelance à l’issue de la réalisation de la mission devront le cas échéant prévoir l’objet de la cession, le type de droit cédé, la part de rémunération allouée à la cession, l’étendue de la cession, sa destination, le lieu et à la durée d’exploitation du droit cédé.

Que faire en cas de litige ?

Comall est une plateforme de mise en relation BtoB. Nous encourageons à ce que la solution soit trouvée conjointement entre le client et vous-même.

Si la réalisation effectuée n’est pas en adéquation avec le brief demandé (sur des bases tangibles du brief), le client sera en droit de refuser votre travail ainsi que le règlement de la prestation. Tout abus de part et d’autre sera sanctionné par une radiation définitive de la plateforme Comall.

Quel statut juridique ?

Il existe de nombreux statuts, nous vous invitons à les découvrir pour savoir celui qui vous correspond le mieux. Nous acceptons les formes juridiques telles que micro-entrepreneur, SASU, EIRL et bientôt Artiste Auteur.

Impératif : que votre société soit DOMICILIEE en France

Micro-entrepreneur est le statut professionnel simple pour exercer des prestations en tant que freelance pour les métiers créatifs, de la communication, du marketing et du digital. Des milliers de freelances ont choisi ce statut pour effectuer leurs missions.

Les démarches sont simples :

  • soit vous réalisez les démarches administratives par vous-même,
  • soit nous vous recommandons la société Shine qui les effectue pour vous en toute sérénité (service payant).

Ces démarches sont rapides : 5 min montre en main.

Dans tous les cas avant de démarrer votre inscription, il faut vous munir :

  • de votre carte d’identité ou passeport,
  • de votre numéro de sécurité sociale
  • et d’un justificatif de domicile numérisé de moins de 3 mois.

A retenir : une fois enregistré(e) en tant que professionnel(le), vous obtenez votre numéro de Siret sous 15 jours. Gardez bien votre attestation INSEE de micro-entrepreneur, elle vous sera nécessaire pour la validation de votre compte par les autorités compétentes.

Auto-entrepreneur et micro-entrepreneur, quelle différence ?

Micro-entrepreneur est la désignation officielle pour 2019. Il s’agit des mêmes démarches administratives.

Quelles sont mes obligations ?

Vous devez :

  • Avoir un statut juridique dont la domiciliation en France. Mettez à jour dans votre profil tout changement concernant votre statut juridique.
  • Mettre à jour vos données professionnelles, Comall étant en charge de votre facturation pour les missions réalisées sur la plateforme.
  • Payer vos charges sociales. Celles-ci sont réduites pour les micro-entrepreneurs les premières années d'exploitation grâce à l'ACRE. Définissez la périodicité de déclaration : mensuelle ou trimestrielle. A noter : vous êtes tenu de déclarer vos revenus à chaque échéance, même si ceux-ci sont de 0 euro.
  • Déclarer vos revenus tous les ans. Vous trouverez le récapitulatif de vos gains sur la plateforme Comall dans votre espace personnel les 31 janvier.
  • Réaliser vos déclarations de TVA le cas échéant. Mettez à jour dans votre profil tout changement concernant votre assujettisment à la TVA.

Nous apportons le meilleur soin à mettre à jour ces informations. Veillez à vous tenir à jour par vous-mêmes des dernières règlementations.

Pour satisfaire aux obligations fiscales, rendez-vous sur : https://www.impots.gouv.fr/portail/node/10841

Pour satisfaire aux obligations sociales, rendez-vous sur : https://www.urssaf.fr/portail/home/espaces-dedies/activites-relevant-de-leconomie.html

Je veux être freelance et je n’ai pas de numéro Siret

Pas de panique, les démarches sont simples pour obtenir un statut professionnel. Par exemple pour devenir micro-entrepreneur:

  • soit vous réalisez les démarches administratives par vous-même,
  • soit nous vous recommandons la société Shine qui les effectue pour vous en toute sérénité et rapidité : 5 min montre en main ! (service payant*).
  • Shine complète son service et vous :
    • rappelle les montants et les échéances de vos charges sociales.
    • met à disposition un compte bancaire professionnel assorti d’une carte visa de débit. Libre à vous de profiter de ce service ou d’utiliser uniquement votre compte pro actuel.
  • L’avantage d’avoir un compte professionnel est notamment de bien gérer vos budgets. Après avoir réservé sur votre compte professionnel les montants nécessaires pour payer vos charges ainsi vos éventuels impôts ou TVA, vous pouvez transférer gratuitement des montants vers votre compte personnel. Et ainsi éviter les mauvaises surprises !

A retenir : une fois enregistré(e) en tant que professionnel(le), vous obtenez votre numéro de Siret sous 15 jours.

Gardez bien votre attestation INSEE de micro-entrepreneur, elle vous sera nécessaire pour la validation de votre compte de micro-entrepreneur sur notre plateforme.

*Offre spéciale Shine :

  • Pour les freelances qui n’ont pas de statut : 9,90€ pour la création du statut et 2 mois d’abonnement gratuit
  • Pour les freelances ayant déjà un statut de micro-entrepreneur : 3 mois d’abonnement gratuit

Qu’est-ce que Shine ?

Shine vous libère de vos tâches administratives, pour vous permettre de travailler l'esprit tranquille. Devenez indépendant en 5 minutes !

Shine ouvre votre compte mobile et enregistre votre statut micro-entrepreneur.

  • Une application 100% dévouée aux indépendants
  • Shine est une application bancaire qui automatise ou facilite les tâches administratives des freelances. Prévisions de charges, rappels d’échéances, relances automatiques, gestion des justificatifs... la liste est longue. Bien plus qu’un compte bancaire, Shine est un véritable copilote pour indépendant.
  • L'entraide, au centre de sa vision
  • Au-delà de l’application, Shine est une source d’information fiable, claire et facile d’accès pour les indépendants : tutoriels, fiches pratiques, décryptages.

Comment ça marche ?

  1. Téléchargez l’appli Shine
  2. Créez votre compte Shine : à la création de votre compte, choisissez "Je n'ai pas encore créé mon entreprise"
  3. Chargez vos documents d'identité : une photo de votre pièce d’identité suffit, précisez votre numéro de sécurité sociale et adresser une attestation de domicile, numérisée, de moins de 3 mois.
  4. Renseignez les informations liées à votre activité : vous aurez simplement un court formulaire à remplir. Ensuite, Shine s'occupe des démarches pour vous !

Et c'est tout ! Ça y est, vous êtes indépendant !

Vous recevrez votre certificat d'enregistrement sous deux semaines.

Offre spéciale :

  • Pour les freelances qui n’ont pas de statut : 9,90€ pour la création du statut et 2 mois d’abonnement gratuit
  • Pour les freelances ayant déjà un statut de micro-entrepreneur : 3 mois d’abonnement gratuit

Dois-je payer des charges sociales en tant que freelance ?

En tant que professionnel, vous êtes redevables de charges sociales. Nouveauté 2019, grâce à l'ACRE pour les micro-entrepreneurs, celles-ci sont automatiquement réduites les 3 premières années d'exercice : à hauteur de 5,5% les 12 premiers mois, puis de 11% les 12 mois suivants et enfin de 16,5%. Par la suite, elles sont à hauteur de 22% de vos rémunérations.

Ne dépensez pas vos charges sociales ! La solution Shine, en vous créant un compte bancaire professionnel, vous permet de réserver les sommes nécessaires au règlement de vos charges, éventuels impôts ou TVA, et de transférer le résiduel gratuitement sur votre compte personnel.

Déclarer mes revenus ?

Vous êtes professionnel(le). Vous devez donc déclarer vos revenus tous les ans (et le cas échéant payer des impôts).

Nous vous mettons à votre disposition dans votre espace personnel les 31 janvier le récapitulatif de vos gains de l’année précédente.

A quoi sert d’envoyer une copie de ma carte d'identité et/ou mon attestation INSEE (de moins de 3 mois)?

Cette démarche est légale et vous devez en tant prestataire de service pour le compte d’une marketplace, vous y conformer dans le cadre des "procédure KYC". Les autorités compétentes vont vérifier vos enregistrements ainsi que votre état civil et valider l’autorisation de mener votre activité sur notre plateforme.

Know your customer (KYC) est le nom donné au processus permettant de vérifier l’identité des clients d’une entreprise. Le terme est également utilisé pour faire référence à la réglementation bancaire qui régit ces activités.

Les processus Know Your Customer sont utilisés afin de s'assurer de la conformité des clients face aux législations anti-corruption ainsi que pour vérifier leur probité et intégrité. Cela a également pour but de prévenir l'usurpation d'identité, la fraude financière, le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme.

Attention : veillez à ce que votre carte d'identité soit photographiée recto/verso. En tant que freelance, il est impératif que le justificatif soit de moins de 3 moins. Pour l'éditer, rendez-vous sur avis-situation-sirene.insee.fr

Puis-je contacter un client rencontré chez Comall ?

Nous avons plaisir à vous mettre en contact avec des clients de qualité. Vous vous devez de passer par la plateforme Comall pour travailler avec chacun d’eux, sans jamais la détourner.

Des pénalités sont prévues pour tout contournement.

Comall vous assure vos prestations (AXA). Une fois la mission bien réalisée, Comall vous garantit le règlement en fin de mission (60% des freelances galèrent sur les règlements, ne passez pas à côté de ce service !). Enfin, pour les freelances (uniquement), Comall édite votre facture.

Quels avantages à travailler régulièrement avec les mêmes clients sur la plateforme ?

Avant toute chose, passer par la plateforme vous protège car il y a des écrits, un brief, un devis validé.

Chaque client, une fois le devis validé, doit provisionner le montant de la mission avant que vous la démarriez. C’est sécurisant et cela vous évite de réclamer votre dû en fin de mission.

Pour les freelances, nous éditons pour votre compte votre facture, cela vous évite tout administratif et vous laisse plus de temps pour vous concentrer sur votre réelle valeur ajoutée.

Enfin, nos frais de service sont dégressifs dès la 4ème mission, entre un client identifié et un freelance. Tous nos détails dans les CGU.

Comment échanger avec les clients ?

Nous mettons à votre disposition une messagerie qui sera ouverte dès le moment où vous aurez répondu favorablement à une mission. Dans ce cas, la messagerie pourra être utilisée par le client pour vous poser des questions spécifiques en plus de votre profil qui lui sera transmis. C’est l’occasion pour vous aussi de poser des questions sur la mission si le brief le nécessitait.

Elle n’a pas en revanche vocation à échanger des données personnelles permettant de détourner la plateforme.

Enfin, la messagerie est ouverte tout au long de la mission pour échanger avec le client. Nous vous conseillons de le tenir au courant de l’avancée de la mission afin de répondre favorablement à sa demande initiale.

Où règne la communauté Comall ?

Elle est active sur Facebook et Instagram pour partager, échanger, s'enrichir de bons tuyaux !

Je souhaite être ambassadeur et parrainer de nouveaux freelances

Vous avez la possibilité de devenir ambassadeur de Comall, une fois votre compte validé par nos équipes.

Vous pourrez ainsi parrainer de nouveaux talents freelances : en photographie, vidéo, graphisme, web design, journalisme, langue, communication, marketing, ou encore en stylisme, décoration, maquillage, et coiffure.

En devenant parrain, vous pourrez gagner des bons d’achats de 20 euros tous les 5 filleuls freelances, inscrits et validés, par Comall. Pour cela, rendez-vous sur l’onglet parrainage depuis votre compte ici.

Un abus ?

Vous êtes témoin ou vous vivez un abus, n’hésitez pas à contacter nos équipes sur ce lien pour que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

Comment échanger avec l’équipe Comall ?

Depuis ce lien, vous pouvez nous poser toutes vos questions ou remonter les problèmes que vous rencontrez ou via notre chat en ligne.

FAQ Entreprise

Entreprise, combien ça coûte ?

La prestation :

  • Le montant de la mission que vous indiquez aux talents dans le brief est libre. Il inclut la réalisation de prestation, les éventuels frais de déplacement et cessions de droits d'image et d'auteur le cas échéant.
  • A leur tour, les talents vous proposeront un devis qui, s’il est validé, sera à provisionner sur la plateforme afin de démarrer la mission.

Les frais de service :

  • Lorsque vous postez un brief directement depuis les profils des freelances (service bookez un freelance), vous n’aurez pas de frais de service additionnels à régler à la plateforme.
  • Si vous sollicitez un accompagnement dans la recherche de vos profils, ce service vous sera facturé 5€HT minimum, calculés sur le montant de la prestation.

Entreprise, comment poster une mission ?

Soit vous souhaitez découvrir et sélectionner par vous-même un talent pour le booker, alors cliquez en header sur "bookez un freelance" ou entrez un mot clef correspondant à votre besoin dans la barre de recherche. Puis jouez avec les filtres.

Soit vous préférez nous adresser votre projet et nous identifions les meilleurs pour votre projet sous 30 min. Rendez-vous sur "postez un projet".

Entreprise, quand payer ?

Lorsque vous validez le profil du prestataire qui effectuera le projet, vous êtes invité à régler le montant du devis validé ainsi que les frais de service le cas échéant sur un compte séquestre.

Le talent peut alors démarrer sa mission.

Lorsque le freelance termine sa mission, vous en validez la bonne réalisation. C'est à ce moment que le paiement est effectif sur le compte du prestataire.

Entreprise, quelles sont mes obligations ?

Pour satisfaire aux obligations fiscales, rendez-vous sur : https://www.impots.gouv.fr/portail/node/10841

Pour satisfaire aux obligations sociales, rendez-vous sur : https://www.urssaf.fr/portail/home/espaces-dedies/activites-relevant-de-leconomie.html