FAQ

Que faites-vous de mes données personnelles ?

Comall garantit la sécurité de vos données et de n’en faire strictement AUCUN usage commercial en dehors de sa plateforme.

Vous pouvez à tout moment les modifier, les updater, ou supprimer votre compte en toute sérénité.

Quand mon dossier sera-t-il définitivement validé ?

Notre jury se réunit toutes les semaines pour valider les nouveaux profils. Il est impératif que :

  • vous ayez bien complété votre inscription en intégralité
  • vous ayez réalisé le call avec l’équipe Comall (uniquement pour les freelances)
  • votre portefolio soit pertinent, qualitatif et séduisant

En moyenne, seuls 20% des profils inscrits sont validés.

Un mail vous sera envoyé pour vous confirmer que votre profil est définitivement validé. Le cas échéant, vous recevrez un message afin de vous donner des pistes d’optimisation. Vous pourrez aussi, à tout moment, consulter nos équipes pour plus de renseignements.

Vous avez possibilité de soumettre 2 fois votre candidature auprès de Comall. Si vous soumettez une deuxième candidature, il suffira de vous connecter à votre profil refusé et de l'optimiser tel que suggéré.

Comment se déroule l’entretien téléphonique ?

Cet entretien est uniquement dédié aux freelances. Comptez 30 min pour valider les éléments de votre inscription, mieux vous connaître et répondre à toutes vos questions.

Lors de l’entretien, nous vous suggèrerons un récapitulatif des actions à mener pour optimiser votre profil.

Vous avez la possibilité de devenir ambassadeur de Comall, une fois votre compte validé par nos équipes.

Vous pourrez ainsi parrainer de nouveaux talents : freelances en photographie, vidéo, graphisme, web design, journalisme, langue communication, marketing, ou encore en stylisme, décoration, maquillage, coiffure et enfin en sciences humaines et sociales.

En devenant parrain, vous pourrez gagner des bons d’achats de 20 euros tous les 5 filleuls freelances, inscrits et validés, par Comall. Pour cela, rendez-vous sur l’onglet parrainage depuis votre compte ici.

Comment trouver un job ?

Soit le client vous contactera directement par messagerie (et bientôt SMS) dans la section "trouvez un talent". Faites en sorte d'avoir un profil le plus complet possible et un portfolio de qualité afin d'être sélectionné. Vous échangerez alors par messagerie pour définir le cadre de la mission.

Soit, le client adressera un brief dans la section "postez un projet". A chaque nouvelle mission qui correspond à votre profil et à vos compétences, vous recevez une notification par mail.

Rendez-vous sur votre espace personnel, onglet "mes messages", pour avoir accès au brief, dates de mission et rémunération. A tout instant, vous y retrouvez aussi l’ensemble des jobs vous correspondant.

Si une mission vous intéresse, confirmez votre disponibilité dans les 24h. Sinon refusez-là.

Une fois votre candidature validée par le client, il effectuera le virement sur compte séquestre et vous recevrez alors le "GO" définitif pour démarrer la mission.

Soyez pro, pertinent et créatif !

Devenez Modèle pour les prochaines campagnes photos ou vidéos de nos clients. Et développez votre talent de figurant, mannequin, danseur, chanteur, musicien, sportif, ... !!! Ou réaliser des performances lors d'events.

Nous sommes tous différents, mettez en valeur ce qui vous rend unique !

Les missions notamment celles de mannequins seront réalisées sous la forme de CDD. Le client devra vous soumettre en amont de la mission un contrat et sera en charge de votre fiche de paie. Le règlement, lui, sera bien effectué via la plateforme. Comall n'intervient pas, vous êtes en charge du bon suivi avec votre client.

Suivant les compétences renseignées dans votre profil !

Pour les freelances : tous les métiers liés à la création de contenu, à la communication, au marketing et au digital, à la mise en esthétique (maquillage, coiffure, stylisme, décoration,...).

Pour les Modèles : prises de vue ou performances.

Les missions sont variables dans la durée, de quelques heures à plusieurs jours, depuis chez vous ou en entreprise.

Vous recevez une notification de mission correspondant à votre profil. Si le brief ne vous semble pas clair, vous pouvez échanger par messagerie pour avoir le maximum d'information. Alors vous postulez à la mission. Une fois d'accord sur la mission, le client provisionne le montant de votre prestation (et vous adresse votre contrat en CDD le cas échéant). Vos pouvez alors démarrer.

La mission se déroule depuis chez vous ou en entreprise.

Lorsqu’elle se déroule depuis chez vous, vous vous organisez par vous-même dans les temps impartis. Nous vous conseillons néanmoins de régulièrement suggérer au client vos différentes pistes créatives afin de répondre au mieux à ses attentes décrites dans le brief et de le tenir au courant de votre avancée.

Si la mission se déroule en entreprise, le client vous donnera un rendez-vous précis auquel vous rendre. Vous définirez ensemble le planning et la méthodologie.

En aucun cas vous ne devez contracter une obligation de résultat via messagerie. Tenez-vous en au brief et, au besoin, demandez plus de détails au client au besoin.

Dans le cas où vous rencontreriez un problème ou un impondérable pour réaliser votre mission, vous devez en avertir immédiatement le client, et le cas échéant la société Comall, pour trouver la solution à votre problématique.

Rappel : professionnalisme, ponctualité, tenue, élocution, créativité.

A la fin de la mission, vous déclarez "j'ai fini", le client valide la bonne exécution et libère alors votre paiement. Il est temps de gérer vos éventuelles cessions de droits si votre mission en comportait et de récupérer votre fiche de paie le cas échéant.

Vous êtes un créatif et vous vous demandez si vous devez avoir le matériel ou les logiciels en propre pour réaliser vos missions. A priori oui! Sinon le client précisera dans son brief s’il met à disposition logiciels et matériel.

Pour les missions réalisées depuis chez vous, il est impératif que vous ayez le matériel nécessaire à disposition pour répondre à l’offre de mission.

Vous pouvez néanmoins suggérer au client par messagerie l’utilisation de matériel spécifique afin d’optimiser la qualité de la prestation.

Comall propose à ses clients d’organiser des tables rondes au sein de leurs entreprises pour partager leurs problématiques stratégiques, avoir votre vision, votre point de vue d’expert ou votre avis de consommateur pour mieux comprendre l’orientation à donner à leur marque, leur concept ou leur produit.

Ces sessions nécessitent d’oser prendre la parole, avec honnêteté, et d’être créatif pour faire émerger de nouvelles idées. Elles sont, pour nos clients, un outil essentiel de pilotage décisionnel.

Ces travaux sont enrichissants de rencontres et font la part belle à la force d’un groupe hétérogène.

Notre objectif est que vous gagniez en expérience tout en garantissant des coûts accessibles pour les entreprises.

Nous recommandons aux entreprises d'être justes dans leurs appréciations tarifaires au regard de la durée et de la complexité de la mission, ainsi qu'au regard d'éventuelles normes légales.

Libre à vous de valider ce tarif ou d'argumenter un montant qui vous semble plus équitable.

Ce montant inclut l'ensemble des sommes dues au titre de la prestation, y compris vos éventuels frais de déplacement ou cession des droits liés à la mission. Conformément aux CGU, il vous appartient de prévoir à l'issue de la prestation une cession écrite, expresse et explicite des éventuels droits de propriété intellectuelle ou droits à l’image issus de la réalisation de la mission.

Les frais de service Comall sont à la charge exclusive du client. Ils sont de 2€HT minimum.

Par virement sur votre compte bancaire une fois la mission réalisée et validée par le client.

Il est donc essentiel de bien compléter vos coordonnées bancaires et numéro de Siret dès votre inscription dans "données bancaires" de votre espace personnel.

A noter: il n’est pas possible de répondre à une offre de mission tant que ces données ne sont pas complétées dans votre compte personnel. Au même titre que vos informations de micro-entrepreneur si vous agissez en tant que tel.

Par ailleurs, tant que vous n'aurez pas téléchargé dans votre espace personnel les copies de votre carte d'identité ou passeport (recto/verso), et le cas échéant tout élément garantissant la création de votre société ou de votre statut (déclaration URSSAF, attestation INSEE de moins de 3 mois ...), les organismes compétents ne pourront valider votre compte. Le montant de la transaction sera donc bloqué sur le compte séquestre tant que cette modalité ne sera pas effectuée.

A validation de sa commande, le client verse le montant de votre rémunération sur un compte séquestre auquel personne n’a accès durant toute la durée de la mission.

Le montant de votre rémunération est automatiquement débloqué quand votre mission est terminée ("j'ai fini") et validée par le client. Le transfert d’argent sur votre compte peut nécessiter 2 à 3 jours.

Cependant, l’argent reste bloqué tant que les autorités compétentes n’ont pas pu authentifier votre compte ; pour cela il est impératif de bien transmettre la photo de votre carte d’identité (recto/verso) et le cas échéant votre attestation profesionnelle ou celle de votre statut : INSEE de micro-entrepreneur, déclaration URSSAF de moins de 3 mois. Rdv sur: avis-situation-sirene.insee.frsur ce lien.

C’est le statut professionnel le plus simple pour exercer des prestations ponctuelles en tant que freelance pour les métiers créatifs, de la communication, du marketing et du digital. Des milliers d’étudiants ont choisi ce statut pour effectuer leurs jobs pendant leurs études et même par la suite.

Le statut de micro-entrepreneur est OBLIGATOIRE pour toutes les missions de freelances ET pour les missions de conseil/services (workshop, test produit, micro-influence) exercées par des Modèles ou des freelances.

Attention : Les missions de manenquinat, comédien... ne peuvent être exercéees sous le statut de micro-entrepreneur et doivent faire l'objet de CDD. Vous pouvez cependant bien être micro-entrepreneur pour des missions en freelance et mannequin/comédien/modèle... par ailleurs.

Les démarches sont simples :

Ces démarches sont rapides : 5 min montre en main.

Dans tous les cas avant de démarrer votre inscription, il faut vous munir :

  • de votre carte d’identité ou passeport,
  • de votre numéro de sécurité sociale
  • et d’un justificatif de domicile numérisé de moins de 3 mois.

A retenir : une fois enregistré(e) en tant que professionnel(le), vous obtenez votre numéro de Siret sous 15 jours. Gardez bien votre attestation INSEE de micro-entrepreneur, elle vous sera nécessaire pour la validation de votre compte par les autorités compétentes.

En tant que mannequin ou comédien, vous vous verrez proposer un CDD pour l'exécussion de la mission.

Micro-entrepreneur est la désignation officielle pour 2019. Il s’agit des mêmes démarches d’inscription.

En tant que micro-entrepreneur, vous devez :

  • Facturer vos clients (Comall s'en charge pour vous).
  • Payer vos charges sociales. Celles-ci sont maintenant automatiquement réduites les premières années d'exploitation grâce à l'ACRE.
    Dès que vous avez reçu votre SIRET de micro-entrepreneur, vous devez créer votre compte sur www.netentreprise.fr afin de déclarer et payer vos charges sociales. Vous choisissez alors la périodicité de déclaration : mensuelle ou trimestrielle. A noter : vous êtes tenu de déclarer vos revenus à chaque échéance, même si ceux-ci sont de 0 euro.
  • Déclarer vos revenus. Vous êtes probablement rattaché au foyer fiscal de vos parents ; à vous de leur transmettre le récapitulatif de vos gains annuels. Vous le trouverez dans votre espace personnel les 31 janvier.
    Si vous déclarez vous-même vos revenus sachez qu’en-dessous de 9807€HT de revenus annuels cumulés (abattement déduits), vous n’aurez pas d’impôt à payer en 2018, à l’exception du CFE (Cotisation Foncière des Entreprises). Par ailleurs, vous serez exonéré de cette taxe si votre revenu annuel est inférieur à 5000HT.
  • Pour information, vous n’êtes pas assujettis à la TVA tant que vos gains n’excèdent pas 33200€ HT annuels.

Nous apportons le meilleur soin à mettre à jour ces informations. Veillez à vous tenir à jour par vous-mêmes des dernières règlementations.

Un numéro Siret est le numéro d’identification de votre micro entreprise. Il valide donc le fait que vous soyez professionnel et que vous agissez en tant que tel, de façon déclarée, et que vous pouvez éditer (ou faire éditer pour votre compte) des factures par exemple.

Il est noté sur votre attestation INSEE de micro-entrepreneur lors de votre enregistrement.

Pas de panique, les démarches sont simples pour devenir micro-entrepreneur freelance:

A retenir : une fois enregistré(e) en tant que professionnel(le), vous obtenez votre numéro de Siret sous 15 jours.

Gardez bien votre attestation INSEE de micro-entrepreneur, elle vous sera nécessaire pour la validation de votre compte de micro-entrepreneur sur notre plateforme.

Shine vous libère de vos tâches administratives, pour vous permettre de travailler l'esprit tranquille. Devenez indépendant en 5 minutes !

Shine ouvre votre compte mobile et enregistre votre statut micro-entrepreneur.

  • Une application 100% dévouée aux indépendants
    Shine est une application bancaire qui automatise ou facilite les tâches administratives des freelances. Prévisions de charges, rappels d’échéances, relances automatiques, gestion des justificatifs... la liste est longue. Bien plus qu’un compte bancaire, Shine est un véritable copilote pour indépendant.
  • L'entraide, au centre de sa vision
    Au-delà de l’application, Shine est une source d’information fiable, claire et facile d’accès pour les indépendants : tutoriels, fiches pratiques, décryptages.

Comment ça marche ?

  1. Téléchargez l’appli Shine
  2. Créez votre compte Shine : à la création de votre compte, choisissez "Je n'ai pas encore créé mon entreprise"
  3. Chargez vos documents d'identité : une photo de votre pièce d’identité suffit, précisez votre numéro de sécurité sociale et adresser une attestation de domicile, numérisée, de moins de 3 mois.
  4. Renseignez les informations liées à votre activité : vous aurez simplement un court formulaire à remplir. Ensuite, Shine s'occupe des démarches pour vous !
    Et c'est tout ! Ça y est, vous êtes indépendant !
    Vous recevrez votre certificat d'enregistrement sous deux semaines.

Vous nous avez donné un mandat de facturation. Pour les micro-entrepreneur, c’est donc Comall qui réalise automatiquement pour votre compte toutes vos factures de prestations.

Mannequin, vous serez embauché en CDD par nos clients qui effectueront toutes les démarches administratives de contrat et de fiche de paie.

Les droits d’auteur et d’image sont inclus dans le prix de votre prestation.

Les Etudiants ou Modèles déclarent et garantissent qu’ils sont propriétaires des droits afférents à toutes leurs créations mises à disposition des Clients par le biais du Site et qu’ils sont libres de conclure avec ces derniers des cessions de droit s’y rapportant.

Si la réalisation d’une prestation implique la création d’une œuvre de l’esprit, d’une interprétation, la fixation de l’image d’une personne, la création d’un phonogramme ou d’un vidéogramme, l’Entreprise et l'Etudiant ou le Citoyen Modèle s’engagent à prévoir, par écrit, directement entre eux, les modalités de cession des droits afférents à la prestation à l’issue de celle-ci.

En conséquence, l’Entreprise et l'Etudiant ou le Citoyen Modèle à l’issue d’une prestation, s’engagent à prévoir une cession écrite, expresse et explicite, des éventuels droits de propriété intellectuelle ou droits à l’image issus de la réalisation de la mission.

Les cessions rédigées entre un utilisateur et un Etudiant ou Citoyen Modèle à l’issue de la réalisation de la mission devront le cas échéant prévoir l’objet de la cession, le type de droit cédé, la part de rémunération allouée à la cession, l’étendue de la cession, sa destination, le lieu et à la durée d’exploitation du droit cédé.

Nous encourageons à ce que la solution soit trouvée conjointement entre le client et vous-même.

Si la réalisation effectuée n’est pas en adéquation avec le brief demandé (sur des bases tangibles du brief), le client sera en droit de refuser votre travail ainsi que le règlement de la prestation. Tout abus de part et d’autre sera sanctionné par une radiation définitive de la plateforme Comall.

En tant que micro-entrepreneur, vous êtes redevables de charges sociales. Nouveauté 2019, grâce à l'ACRE, celles-ci sont automatiquement résuites les 3 premières années d'exercice : à hauteur de 5,5% les 12 premiers mois, puis de 11% les 12 mois suivants et enfin de 16,5%. Par la suite, elles sont à hauteur de 22% de vos rémunérations.

Ne dépensez pas vos charges sociales ! La solution Shine, en vous créant un compte bancaire professionnel, vous permet de réserver les sommes nécessaires au règlement de vos charges, éventuels impôts ou TVA, et de transférer le résiduel gratuitement sur votre compte personnel.

Vous êtes professionnel(le). Vous devez donc déclarer vos revenus tous les ans.

Étudiant, vous êtes probablement rattaché au foyer fiscal de vos parents, à vous de leur transmettre le récapitulatif de vos gains via Comall que nous vous mettons à votre disposition dans votre espace personnel les 31 janvier.

Vous êtes probablement rattaché(e) au foyer fiscal de vos parents, ils devront s’acquitter du montant des impôts liés à vos revenus.

Si vous déclarez vous-même vos revenus, sachez qu’en-dessous de 9807€HT de revenus annuels cumulés (abattements déduits), sous le statut de micro-entrepreneur, vous n’aurez pas d’impôt à payer.

Ne dépensez pas vos impôts ! La solution Shine, en vous créant un compte bancaire professionnel, vous permet de réserver les sommes nécessaires au règlement de vos charges et éventuels impôts, et de transférer le résiduel gratuitement sur votre compte personnel.

Nous faisons le meilleur soin à mettre à jour ces informations. Veillez par vous-même à les updater pour vous tenir à jour des dernières règlementations.

En tant que miro-entrepreneur, vous n’êtes pas assujettis à la TVA jusqu’à 33200€ HT de revenus annuels. Dans ce cas, vous n’avez pas à remplir le champ « TVA » depuis votre compte personnel.

En revanche, si vous êtes assujetti, précisez-le dans votre compte afin que la facture que nous émettons pour votre compte mentionne bien la TVA.

Vous êtes responsable de la mise à jour à tout moment de ces informations dans votre compte personnel.

Nous faisons le meilleur soin à mettre à jour ces informations. Veillez par vous-même à les updater pour vous tenir à jour des dernières règlementations.

Cette démarche est légale et vous devez en tant prestataire de service pour le compte d’une marketplace, vous y conformer dans le cadre des "procédure KYC". Les autorités compétentes vont vérifier vos enregistrements ainsi que votre état civil et valider l’autorisation de mener votre activité sur notre plateforme.

Know your customer (KYC) est le nom donné au processus permettant de vérifier l’identité des clients d’une entreprise. Le terme est également utilisé pour faire référence à la réglementation bancaire qui régit ces activités.

Les processus Know Your Customer sont utilisés afin de s'assurer de la conformité des clients face aux législations anti-corruption ainsi que pour vérifier leur probité et intégrité. Cela a également pour but de prévenir l'usurpation d'identité, la fraude financière, le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme.

Attention : veillez à ce que votre carte d'identité soit photographiée recto/verso. Concernant le statut de micro-entrepreneur, il est impératif que le justificatif soit de moins de 3 moins. Pour l'éditer, rendez-vous sur avis-situation-sirene.insee.fr

Nous avons plaisir à vous mettre en contact avec des clients de qualité. Vous vous devez de passer par la messagerie de la plateforme Comall pour travailler avec chacun d’eux, sans jamais la détourner.

Des pénalités sont prévues pour tout contournement.

Comall vous assure vos presations (AXA). Une fois la mission bien réalisée, Comall vous garantit le règlement en fin de mission (60% des freelances galèrent sur les règlements, ne passez pas à côté de ce service !). Enfin, pour les freelances (uniquement), Comall édite votre facture.

Depuis ce lien, vous pouvez nous poser toutes vos questions ou remonter les problèmes que vous rencontrez.

Nous mettons à votre disposition une messagerie qui sera ouverte dès le moment où vous aurez répondu favorablement à une mission. Dans ce cas, la messagerie pourra être utilisée par le client pour vous poser des questions spécifiques en plus de votre profil qui lui sera transmis. C’est l’occasion pour vous aussi de poser des questions sur la mission si le brief ne vous paraissait pas clair.

Elle n’a pas en revanche vocation à échanger des données personnelles permettant de détourner la plateforme.

Enfin, la messagerie est ouverte tout au long de la mission pour échanger avec le client. Nous vous conseillons de le tenir au courant de l’avancée de la mission afin de répondre favorablement à sa demande initiale.

Elle est active sur Facebook et Instagram pour partager, échanger, s'enrichir de bons tuyaux !

Vous êtes témoin ou vous vivez un abus, n’hésitez pas à contacter nos équipes sur ce lien pour que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

Le tarif que vous proposez aux talents est libre. Il inclut la réalisation de prestation, les éventuels frais de déplacement et cessions de droits d'image et d'auteur.

A chaque profil booké et validé, Comall vous facture des frais de service, par profil, à hauteur de 2 euros HT minimum.

Attention pour les Talents "Modèle", vous êtes en charges des déclarations administratives (URSSAF, ...), paiement des charges afférentes ainsi que d'appliquer les tarifs légaux en vigueur.

Soit vous souhaitez booker directement le talent votre mission, alors cliquez en header sur "bookez un talent"

Soit vous préférez adresser votre projet à un ensemble de Talents et que nous vous aiderons à identifier les plus pertinents. Rendez-vous sur "postez un projet". Ce service est inclus pour nos clients Premium.

Lorsqu'un Modèle réalise un workshop ou une prestation de micro-influenceur, ou lorsqu'un freelance réalise une mission, ils exercent sous le statut de micro-entrepreneur. Nous éditons pour leurs comptes la facture de prestation.

Pour les autres cas de missions adressées à des Modèles, Comall ne gère aucun aspect administratif (décalartion ou contrat), de facturation ou de fiche de paie.

Lorsqu'un Modèle réalise une prestation de mannequinnat, celle-ci doit obligatoirement être réalisée sous CDD dont les démarches administratives (déclaration et fiche de paie) sont exclusivement gérées par l'entreprise cliente.

Lorsque vous validez le profil du prestataire qui effectuera le projet, vous êtes invité à payer le montant de celui-ci sur un compte séquestre. Le talent démarre alors sa mission.

Lorsque le freelance ou le Modèle termine sa mission, vous en validez la bonne réalisation. C'est à ce moment que le paiement est effectif sur le compte du prestataire.

Pour satisfaire aux obligations fiscales, rendez-vous sur : https://www.impots.gouv.fr/portail/node/10841

Pour satisfaire aux obligations sociales, rendez-vous sur : https://www.urssaf.fr/portail/home/espaces-dedies/activites-relevant-de-leconomie.html

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